中新网兵团新闻8月27日电（李建军）今年以来，面对新冠肺炎疫情对新疆生产建设兵团经济社会和企业生产经营造成的冲击，兵团人社局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和兵团党委、兵团的具体要求，发挥失业保险稳岗位提技能防失业作用，推出一系列超常规、阶段性助企纾困政策措施，提振了市场主体信心，促进了企业平稳发展。为确保“返、补、扩、降、缓”等助企纾困政策落实落地，兵团人社局结合实际，建立包联制度，社保干部“一对一”包企帮扶、“点对点”联企纾困，全力推进各项政策的宣传和落实工作，用心用情用力帮扶企业和失业人员渡过难关。
“一对一”包联，当好企业“联络员”
兵团人社局党组高度重视助失业保险企纾困工作，多次召开专题会议研究部署，推进政策落实。为进一步加强便民服务，决定实行包联制度，以社保经办机构为包联责任主体，全员参与，人人有责，全系统1500多名工作人员包联在兵团参保的1.5万家企业，做到不漏一家，不落一人，全面掌握企业类型、员工情况、失业保险六项助企纾困政策的知晓及享受等情况，通过打电话、微信回访或者深入包联企业面对面向主要负责人和社保专管人，进行了“一对一”“点对点”方式宣讲政策和经办程序，为企业和群众提供更加方便快捷的服务，确保社保服务精准到位、政策宣传全覆盖、符合条件的应享尽享。
统一印发“口袋书”，当好企业“宣传员”
为精准把握国家、兵团各项惠企惠民、助企纾困政策，兵团人社局党组研究编印《企业稳岗拓岗补贴政策服务指导清单》、《失业保险稳岗位提技能防失业业务指导手册》等口袋书，组织全体工作人员认真学习，研究吃透政策精神，要求社保中心利用大数据、微信公众号、微信群、短信平台等新技术，主动向企业、群众推送政策，实现“政策找人、服务找企”。要求各师市深入园区、企业，特别是中小微企业和个体工商户走访宣传，逐一发放口袋书，受疫情影响暂时无法到企业的师市通过线上方式“点对点”发放口袋书电子版等多种途径，加强助企纾困政策宣讲、培训解读，部分师市还结合实际组织加印口袋书，制作宣传片、宣传页等，确保打破信息壁垒，精准对接企业需求，打通政策落实的“最后一公里”，帮助企业用足用好各项助企纾困政策。截至目前，已发放口袋书近万册，点对点线上宣传1.2万多家，打电话2.9万多通，兵团参保企业享受助企纾困资金4.95亿元。
实行“保姆式”服务，当好企业“服务员”
为确保包联制度落地见效，兵团人社局党组要求包联工作人员要“找得到、沉下去、解难题”，对企业实行“保姆式”服务。进一步完善业务流程和服务指南。修订完善74社保业务流程和54项服务指南，优化经办流程、精简证明材料、全面实行告知承诺制，不断拓展打包服务集成办、高频事项加速办、就近服务方便办范围，为参保企业提供贴心暖心的优质服务。进一步提升信息化经办水平。依托国家社会保险公共服务平台、兵团社会保险网上办事大厅、微信公众号等平台，开展网上办、掌上办，自助办等便捷化线上“不见面”服务，推出一批预约办理、即时办结、免申即办业务事项。进一步畅通联络和信息反馈渠道。建立电话联络机制，社保干部定期与包联企业电话、微信对接，了解企业用工、营业收入等生产经营状况，全面掌握企业面临的困难问题。建立实地走访机制，定期进企业直接沟通交流，深入开展实地调研和现场服务。建立“问题清单”机制。社保干部建立包企台账，精准处置企业社保异常状况，着力解决失业保险助企纾困政策落实的“堵点”“卡点”“难点”问题。
包联制度实行以来，人社部门遭投诉少了，收锦旗多了；工作人员工作忙了，受表扬多了，企业群众抱怨少了，得实惠多了。
在人社部和兵团党委的坚强领导下，兵团人社局将继续凝心聚力、奋楫争先，不断完善和推进包联制度，不断强化助企服务水平，线上线下多渠道、全方位与企业同频共振，送政策服务上门，助企业发展壮大。
