“疫情无情人有情，感谢师市（新疆生产建设兵团第八师石河子市）疫情防控指挥部、社区及天富用能服务志愿者想方设法为我在六小区店面的冷冻设备通电，挽回了我上万元的经济损失。”8月28日晚22时12分，家住第八师石河子市白杨小区的张女士在微博上发帖，点赞第八师石河子市党委为民服务有态度、有速度、有温度。
据了解，当天中午，居家的张女士想到自己短时间无法出行，但她店面的几个冰箱冰柜储藏了大量肉制品，估计月初购买的电量已经用完了，就想尽快充值。此时张女士居住的白杨小区及店面所在六小区目前都处于封控状态，店面钥匙在家中，电卡却在店里，不能外出充值，这可咋办呢？情急之下，张女士抱着试试的心态便在微博上发帖求助。
不到半小时，八师疫情防控指挥部及天富集团志愿者便通过电话向张女士了解实际情况。考虑到冷冻设备如果不及时通电，将会给用户带来上万元经济损失。于是在跟用户充分沟通后，八师疫情防控指挥部立刻协调白杨社区、六社区、天富集团，开辟绿色通道，在白杨小区拿上张女士店面钥匙后便赶赴六小区。此时，六小区工作人员及天富用能服务志愿者已在店门等候。开店门、拿点卡、用“雪莲宝”线上购电、插进电表续电、送钥匙，一气呵成。仅用了40分钟，张女士店面的冷冻设备便运转了起来。
疫情爆发以来，在第八师石河子市党委的统一安排部署下，天富集团第一时间组建了200多人、覆盖5个街道60个社区的天富水电气保供服务队伍，并持续向社会公布用能充值缴费服务人员名单。8月7日至今，共为居民充值缴费2.68万笔，解决用户用能问题4000多个。还通过大数据分析，提前为中高风险小区4000多户用户远程透支电费，避免了大量因余额用完导致的停电问题，确保居民安心在家，配合师市打赢疫情防控阻击战。
生活因交流而多彩，文明因互助而丰富。一通通电话，深藏着一桩桩感人的故事；一条条微博，诉说着电力保障路上的暖心瞬间。张女士的致谢不仅是对八师党委、社区及天富集团公司的褒奖，更是对“疫”路奋战志愿者的信任与鼓励。（张鹏）
