中新网兵团新闻3月18日电（李慧琳、马敏）为深入开展医院优质服务，持续强化“以患者为中心”的服务理念，新疆生产建设兵团第十一师医院积极开展各项优质服务工作，不断提升医院服务形象。
近日，第十一师医院收治了两名临终关怀患者，入院时，患者一直处于昏迷状态，在医护人员积极救治、精心护理之下，患者病情有了好转，生命体征平稳。住院期间，医护人员守护在患者身边，协助患者家属为患者更衣、更换被服、梳头、洗头、剪指甲。副院长郑智红查房时看见患者的头发因长期没有洗都结成了硬条紧贴头皮，于是带领住院部医护人员为患者洗头，擦拭外耳，大家相互配合，动作轻柔，为患者提供主动、体贴、温馨的优质护理服务。患者家属看到副院长和医护人员不怕脏、不怕累，无微不至地照顾患者，感动的说着：“谢谢你们，辛苦了！”
为将“以患者为中心”的优质服务理念贯穿于工作每个环节中，第十一师医院结合实际工作，不断加强医护人员的技术服务水平，规范各项工作流程，细化基础护理服务，在配合诊疗的基础上，加大对患者的护理服务，制定医护工作计划，创新服务措施，主动加强医患沟通能力，为患者提供满意服务，解决患者家属的后顾之忧。
第十一师医院马敏医生说：“心系患者、服务百姓是我们工作的职责，每当看到救治过来的患者，感到莫大的欣慰，医护人员用无私的爱去温暖每一位患者。医护团队在工作中相互协作，共同努力，全心全意为人民服务的精神，感动着每一位患者的心，在工作中最大的快乐，就是患者及患者家属对我们工作的认可”。
(编辑：袁晶)
