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一师九团便民服务中心服务群众更贴心

2021-12-16 15:56:59 来源:中新网兵团
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  中新网兵团新闻12月16日电(喻鲁沙 聂银)日前,笔者在新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市九团便民服务中心大厅里看到,前来办理业务的人员依次有序在各“窗口”前排队等候。

  今年60岁的8连职工李风英,来到民政工作“窗口”前,按要求递交相关手续后,很快就办好一张老年优待证。

  九团社会事务办公室主任、便民服务中心主任郭庆军告诉笔者:“目前,便民服务中心可办理各项业务服务85项。办事群众可在工作人员的陪同下使用机器选择所需办理的业务,从而找到对应的服务窗口,不会操作机器的办事群众可直接前往咨询台向工作人员咨询,由工作人员解答群众问题,倾听群众诉求,为群众寻找业务办理窗口,快速准确实现业务分流。”

  推进团场综合配套改革以来,九团为提高办事效率、改进服务质量,最大限度方便职工群众办事,依托如意社区现有场所,整合社会事务办公室、社会事务服务中心、社会保障所等部门的相关业务,于2019年10月,建立九团行政服务中心。

  两年来,九团积极探索高效便捷为民服务方式,转变工作作风,推进政府职能转变,在原有部门业务基础上,又增加了农业发展中心、城镇管理服务中心、公安派出所等便民服务部门的有关业务,在2021年9月正式建成并更名为九团便民服务中心,10月投入使用。

  九团积极承接师市授予的75项乡镇级行政职能和67项部分县级经济社会管理权限,目前便民服务中心已开展了42项相关业务服务。中心大厅设置27个服务窗口,办理的业务涉及职工入职、退休、工伤、失业、社会统筹缴纳、异地就医、民政救助、残疾人服务、计划生育、教育卫生、退役军人服务管理、农业农机补贴、住房补贴、落户政策咨询和办理等多种服务。

  九团便民服务中心秉承“咨询端口前移、服务热情周到、协助网上办理、限时快捷高效”的宗旨理念,加快创建一体化政务平台“互联互通”,简化办事流程,实现“一站式”服务,让数据多跑路,让群众少跑路,全方位服务好每一位办事群众,做到有需必应、有问必答、关心关爱、满意而归,不断完善运行机制,提升服务质量。

(编辑:袁晶)