中新网兵团新闻1月28日电（贾群德）1月25日，对于新疆生产建设兵团第二师乌鲁克垦区法院副院长武威而言，已经连续15天到三十一团办公了。也就是在这短短的15天内，他所带领的司法调解小组一行3人，已经解决了三十一团600多户城镇居民因采暖费交纳与供暖公司产生的矛盾纠纷，600多户居民家庭的烦心事、操心事和寒心事得到了解决。
武威他们知道，去年底以来，三十一团党委把解决好居民冬季取暖问题当成为民服务的大事来抓，通过社会公开竞标的方式重新引进一家暖气公司，并通过“四步走”的方式彻底解决因暖气问题引发的社会矛盾。第一步，今年暖气不涨价。于供暖之前明确承诺仍以每平方米18元的价格收取暖气费，比照当地物价指导价第平方米减少2元，仅此一项，就给城镇居民家庭节省开支总额达到50多万元。；第二步，今年暖气不停供。去年10月初，便督促相关责任单位，购买8000多吨燃煤，确保采暖期内燃煤充足；第三步，管网故障不停暖。明确了管网故障首问负责制、排除故障清单制、排除故障承诺制、解决问题督办制，使一般故障排除不超过8小时、较重故障不超过12小时、重要故障不超过24小时，确保供暖正常平稳，今年以来的暖气供应因故障停暖较上年下降80%以上；第四步，满意之后再交钱。按照确保居民采暖满意为目的，先使用再交钱，改变了过去先交钱后使用、交钱之后没人管现象。经过2个月的运行之后，团部城镇居民中85%以上的自觉交纳了采暖费，但还有部分因长期不在家居住、采暖设施、供应管网、维修过程等方面引起纠纷的家庭没有主动付费。
武威他们还知道，尽管三十一团党委采取了一系列为民举措，但因历史遗留问题，冬季交了钱家里的暖气不暖和、供暖时热时冷、暖气坏了没有修等问题一度成为部分城镇居民心理上的一道“坎儿”，钱交了家里不暖和让人寒心，不交钱又让人烦心，城镇居民中仍然有近800户因过不了这道“坎儿”在交纳暖气费上问题或等待观望或徘徊不定。
为使这一问题得到有效解决，让职工群众过上一个安心年、顺心年、开心年，1月10日以来，三十一团成立了暖气供应工作专班，由城镇管理服务中心牵头，协调法院、社区、城管、物业等多家人员联合办公，通过市场的、法律的等手段解决纠纷。乌鲁克垦区人民法院副院长伍威带领2名工作人员到团场现场办公，现场解答职工群众的疑虑以及居民的权力和义务，从法律的角度、站在公平正义的角度上疏通职工居民的思想，化解居民与供热公司的矛盾。
家住阳光社区的新职工林某，去年冬季家中的温度始终提不起来，又不想给别人找麻烦，今年便离开团场回到甘肃老家过冬，按他的想法就是不享用暖气也不交暖气费。得知林某的情况后，武威亲自给林某打电话，从法律的角度给林某进行解释，最后林某在千里迢迢之外通过微信的方式愉快的交纳了今年的暖气费。
阳光社区退休职工王某，2018年因暖气公司供暖不热，一气之下，断掉了自己家中的暖气管道，准备自备壁挂炉取暖。1月18日，当法院调解员了解到他家情况后，给他讲明今年以来三十一团党委采取的利民措施，并从经济角度帮助老人分析天然气取暖和集体供暖差别，经过多方打听今年供暖情况后，老人自觉全额交纳了今年的暖气费并要求找人重新接通暖气管道。
农贸市场个体工商户张某，自认为商铺的暖气不热拒绝掏暖气费，武威等人便深入到商铺实际查看情况，发现是因为张某的商品覆盖了暖气包、门口保暖不严、窗户封闭不实造成商铺温度不高。查明原因后，张某不好意思地主动交上了暖气费。
退休干部张某在库尔勒居住，因不在团内楼房居住，认为自己不享受取暖便没有交纳暖气费，武威便亲自打打电话，讲明如期交费暖不涨价、过期按照市场收费的合法性进行解释后，张某按照50%的基础标准交上了取暖费。
据统计，自1月10日以来，武威副院长一行已经在三十一团现场办公15天，为600多户居民家庭解除了烦心事、操心事、寒心事。
