中新网兵团新闻2月15日电（班丽娟）2月14日一早，新疆生产建设兵团第十二师常州街片区管委会综治中心副主任贺军和王东，就来到片区天鹅湖小区居民陈某的家里，陈某及家人多次投诉暖气供热不达标，室内温度太低，但多次反映无果。管委会了解此情况后，当即决定带领热力公司的工作人员一起上门走访，解决问题。
居民陈某对管委会上门走访感到十分惊奇，没有想到管委会能如此重视，还带着热力公司的工作人员一起上门热情、耐心的解决问题，他对管委会处理方式表示十分满意。
贺军告诫热力公司工作人员，要记得排查供热管网，查看是否有堵塞等现象，对待居民投诉一定要热心、热情，避免不必要的重复投诉。
常州街片区管委会党工委书记马建伟说：“管委会自2021年9月成立以来，我们接到了一些往年的重复投诉件，这些重复投诉都是可以避免的，我们要把居民的民生问题放在心上，重视起来，走访到居民家中，面对面零距离交流，倾听民声，了解民情、维护民利，动之以情晓之以理，换位思考的去解决问题。”
(编辑：戚亚平)
