中新网兵团新闻9月17日电（向浪 周丽红）“吾兰姐，真的太感谢您了，您对我孩子的帮助，我们家人一辈子都不会忘记。”9月16日，新疆生产建设兵团第十二师头屯河农场秀水兰亭一期居民王忠堂和家人把一封2000字的《感谢信》，送到包户干部吾兰·托乎塔哈里手中。
8月15日晚上11时30分，王忠堂刚满周岁的孩子右手被开水烫伤，孩子撕心裂肺哭声让家人急得乱成一片。电话里，吾兰让家人用凉水冲洗孩子手部，并迅速叫来车辆把他们送到八钢医院治疗，后面连续三天的复查都是吾兰联系车辆往返医院。
吾兰的丈夫佳玲·赛衣提哈孜2009年来到头屯河派出所工作，2021年绿洲街北社区招聘工作人员，吾兰报名参加考试并顺利进入这个新的集体，夫妻俩也从此结束了两地分居的生活。
“不管去哪里，只要一家人能开开心心在一起比什么都重要。”吾兰说，进社区那年我们在农场租了个房子，房子虽然不大但一家四口已经够用了。
疫情当前，责任如山。8月10日开始，头屯河农场各级党组织立即激活抗“疫”细胞，吹响战“疫”集结号。为阻断疫情交叉感染风险，各单位采取闭环管理措施，吾兰和丈夫分别吃住在各自的单位，家中12岁和6岁的两个女儿跟随她一起住在社区。
“同事们都说我的孩子很乖，大女儿很懂事，喜欢演讲、唱歌，这次还获得学校演讲比赛第一名，平时我不在家都是她照顾妹妹，每次只要一见到孩子们所有疲惫都烟消云散了。”说起两个女儿，吾兰脸上始终洋溢着幸福的笑容。
社区与八钢仅一墙之隔，接壤线近三公里，是进出八钢的必经地，辖区流动人口3961人，占总人口的70%以上，位置特殊、责任重大。
吾兰深知社区肩上的担子，从接到命令的那刻起，就再也没有停下来过，不管是给居民送物资，还是入户采集核酸，她的身影总是出现在最急、最累的地方。
8月31日凌晨1时20分，居民古丽娜·阿地拜克急匆匆打来电话，自己73岁母亲高血压犯了头晕胸闷气短，吾兰与社区医疗志愿服务队的志愿者李元忠（辖区诊所医生）迅速赶到家中，老人脸色苍白、额头冒着虚汗，血压仪显示血压为120-190mmHg，吾兰让志愿者继续观察病人，自己则赶往诊所取来速效救心丸和降压药，吃完药一小时后，老人的状态慢慢好了起来。
老人昏昏沉沉中向吾兰和志愿者竖起大拇指表示感谢。凌晨3点，见老人好转入睡后，吾兰和志愿者才放心离开。
“临走时，古丽娜眼含泪水拉着我和李医生的手连声说着谢谢，那一刻我感到无比愉悦，居民对自己工作的认可比什么都重要。”回想起当时的情形，吾兰激动的说，“虽然这样从早忙到晚很累，但是我的内心非常充实。”
87岁的钟乾英是八钢的退休教师，子女在外地工作生活，只有逢年过节才能回家看看老俩口，钟乾英患严重风湿性关节炎行动十分困难。在八钢医院开了一月的肌肉注射治疗，每隔一天往返医院一趟，可针才打了5天疫情就发生了。
这时吾兰主动承担起接送老人的任务，她联系了志愿者车队，点对点将老人送到医院，帮助老人挂号、交费、拿药、楼上楼下跑，打完针后送老人回到家中。平日里隔三差五上老人家里，问问有没有什么需要帮助，像水费、电费、电视费都是吾兰帮着交。
“每次看到钟乾英老俩口我就想起了自己远在阜康的爷爷奶奶，他们每次看到我都特别热情，还说要认我做孙女。”吾兰高兴的说。
辖区内的秀水兰亭小区一、二、三期是八钢职工配套住房，加上流动人口多，更是防控的重中之重。此次疫情以来，社区还有182名和吾兰一样奋战在疫情防控一线的工作人员、志愿者、民辅警和下沉干部，是他们用实际行动筑起了社区疫情防控的铜墙铁壁。
“在防控过程中有少数居民不理解，我们就一遍一遍耐心解释，直到把工作做通为止。”吾兰坚定的说：“社区工作换位思考很重要，真正把居民当成自己的家人，对他们多份关心与帮助，他们就会给予我们工作更多的理解与支持，我相信在所有人的共同努力下一定能够早日战胜疫情。”
