中新网兵团新闻9月26日电（向浪）“王哥你放心，我上午给你妈送菜她就在家里呢，我现在过去看看电话关机的原因。”9月23日，新疆生产建设兵团第十二师头屯河农场同和·幸福城一社区包户干部谢实艳，在电话里安抚着因多天联系不上母亲而着急的王天佐。
疫情让王天佐和父母三人分隔在三个不同的地方，母亲年迈身体多病，所以每隔两天就会给母亲打个电话，今天已经连续四天联系不上母亲，于是他想到了谢实艳。通过检查手机只是电池没有装好无法开机。
在谢实艳服务的156户居民中，像王天佐母亲这样的独居老人还有9户，他们平均年龄在70岁以上，多数患有慢性病、腿脚不便，这些人是她重点服务和关注对象。
2017年大学毕业后，谢实艳在乌鲁木齐工作了两年，2019年农场社区招聘工作人员，因为离家近照顾父母也方便，于是她选择回到农场工作。
刚到社区她一无所知，通过向前辈学和自己的努力，慢慢工作开始变的得心应手。“社区工作的核心就是服务居民，服务做好了一些工作都会迎刃而解。”谢实艳说。
此次疫情，谢实艳负责的是常规（和补采）核酸、入户抗原检测以及服务居民等工作，并且落实闭环管理吃住在社区。
“小谢、小谢，3号楼1单元4楼的老奶奶好像生病了，你过来看看要不要送医院。”9月4日晚上9时，接到志愿者的电话后，谢实艳放下手中工作迅速赶往老人家中。
进门老人面色苍白、胸闷气短、额头冒着虚汗，手不停拍打胸口，问询后得知是家中的常备药已经吃完，谢实艳立即赶往农场医院给老人买回药，吃下药不久症状就消失了。
老人叫孙叶花，今年85岁，患有高血压、糖尿病等多种慢性病，子女不在身边，一个月看病买药就要花掉近1000元，加上日常开销等，本就不高的退休工资所剩无几。
社区的民政工作也是谢实艳负责，她将社区像孙叶花这样需要帮扶的困难老人群体、大病救助困难家庭、低保家庭等全部统计筛查后，上报农场社会事务服务中心，争取各类补助和帮扶。不久后，48户家庭领上了米面油等救助物资，14户家庭拿上了临时救济、33户独居老人免费拿到了蔬菜包。
“社区工作虽没有什么轰轰烈烈，但每一步都必须走得扎实，要知百家事，心中时刻装着居民，把居民所需作为我们开展工作的指路星。”这是谢实艳社区工作三年多的心得。
9月21日17时20分，辖区居民李飞（化名）打来电话，自己怀孕14周的妻子肚子突然剧烈疼痛。谢实艳急忙联系志愿者车辆，将李飞和妻子送到农场医院，医生检查后建议转到乌鲁木齐条件更高的医院就诊。开好转院单是18时，此时距离下一趟去乌鲁木齐就医的志愿者车辆发车还有一个多小时。情况紧急，她向社区书记汇报后为夫妻俩临时增加一辆车，21时许手术很顺利结束。
疫情期间，谢实艳发动包户楼栋居民参加志愿者，当时有50多人报名，最终确定了23名热心居民加入志愿队服务队，志愿者除了为居民送些送物资、维持秩序、丢垃圾等工作，更重要的是收集居民的诉求，由包户干部梳理解决。
“志愿者的工作虽然很累，有时候一些居民也不理解、不配合，但还是有这么多人愿意加入，他们也确实帮助我们分担了很多。”谢实艳说。
谢实艳有个一岁两个月的孩子，疫情开始就被送到婆婆家，想孩子了就打个电话视频。“孩子这个时候学东西特别快，前两天突然会叫爷爷奶奶，上周知道开关电视了。”
同时，这个时期孩子的好奇心也特别强，一天孩子玩耍打翻了桌上的开水壶，溅洒的开水接触到肚皮的瞬间就起了三个大的水泡，家人着急得乱成一团。
“赶到医院见到孩子的伤，我的心真如刀绞般疼，内疚自己不能在孩子最需要的时候陪在身边。”回想起当时的情景，谢实艳眼角泛起泪花。那天下午孩子在她怀里睡得很香，谢实艳搂着孩子一刻也舍不得放下。
“真希望通过大家共同的努力，疫情能够早点结束。”晚上10点多，谢实艳依依不舍与孩子和家人告别，回到工作岗位。
夜空中，在微弱的灯光映衬下，她的身子显得那么单薄，却又那么有力量。
