“您好，您可通过扫描二维码进入‘十二师市民通’小程序，注册成功后，就可以在线上向我们反映城市管理工作中存在的问题了。”
2月13日，新疆生产建设兵团第十二师城市管理综合行政执法支队工作人员陈磊，在五一农场某餐饮店邀请两名消费者现场注册“十二师市民通”，并对城市管理工作提出意见建议。
陈磊告诉记者，由十二师住房和城乡建设局牵头开发的微信小程序“十二师市民通”上线后，吸引了不少群众线上反映城市管理方面的问题，该小程序自2022年8月上线以来，已注册用户1.8万余人，共接到投诉案件275件，已办结案件273件，其余2件正在办理中。
为了畅通群众参与城市管理渠道，构建共建共治共享的城市治理模式，及时解决群众“急难愁盼”，十二师城管支队各执法大队加强宣传，通过进社区、进连队、进市场等多种方式，积极开展“十二师市民通”宣传推广活动。
活动中，执法人员通过口头讲解、协助注册等方式，告知“十二师市民通”运行机制、受理范围、投诉举报方式，鼓励大家踊跃参与，营造“人民城市人民管、管好城市为人民”的浓厚氛围。
“‘十二师市民通’的推行不仅更好地调动了群众参与城市管理、提升群众的对城市管理工作的满意度，还可以优化转办流程，提高处置效率，切实提升执法效能。”十二师城管支队执法三大队队长贾玉乐说。
据了解，“十二师市民通”小程序是十二师推动群众参与城市管理常态化的一项重要举措，居民可登录注册该小程序，通过“我要上报”或“留言板”模块，反映城市管理问题，共同营造城市管理“人人参与、齐抓共管、共同受益”的社会氛围。
“十二师市民通”微信小程序使用流程
1、 扫描下方二维码或在微信中搜索“十二师市民通”进入小程序。
2、进入小程序后点击“马上开启登录注册”进行微信用户授权。
3、微信提示用户授权，点击“允许”。
4、授权后点击“个人中心”“身份认证”，填写个人信息。
5、首页点击“我要上报”或“留言板”，填写问题描述信息，上传问题图片，点击“上报”，完成事件上报。
6、点击“上报历史”可查看办件进度。
（兵团第十二师党委宣传部供稿，张一鸣 邵娟）
